Soporte

Última actualización: 17 de junio de 2026

¿Necesitas ayuda con PlantCare? Aquí tienes cómo contactarnos y las preguntas más frecuentes.

Contacto

• Email de soporte: soporte@xginnova.com
• Teléfono (opcional): No disponible (atención por correo electrónico)

Tiempo orientativo de respuesta: 48-72 horas laborables.

Preguntas frecuentes

¿Cómo creo o gestiono mi cuenta?

Para crear una cuenta, abre PlantCare y regístrate con tu email, un nombre (tuyo o de tu explotación) y una contraseña de al menos 6 caracteres. Una vez dentro, puedes editar tus datos y cambiar la contraseña en Perfil / Ajustes. La cuenta es necesaria para usar el módulo Mapa.

No puedo iniciar sesión / he olvidado la contraseña

Usa la opción «¿Has olvidado tu contraseña?» en la pantalla de inicio de sesión. Recibirás un correo con un enlace para establecer una nueva contraseña (válido durante un tiempo limitado).

¿Cómo creo un aviso en el mapa?

Inicia sesión, abre el módulo Mapa y crea un aviso indicando cultivo, plaga o enfermedad y nivel de alerta. Puedes usar tu ubicación (si concedes el permiso) y ajustar el punto manualmente, así como añadir una foto y elegir si el aviso es público o privado.

¿Quién ve mis avisos?

Los avisos públicos y sus comentarios son visibles para otros usuarios junto a tu nombre, y pueden revelar la ubicación aproximada de tu explotación. Los avisos privados solo los ves tú.

¿Cómo elimino mi cuenta?

Desde la app, en Perfil / Ajustes → «Eliminar cuenta», o desde la web en la página de eliminación de cuenta. Se borran tu cuenta, avisos, fotos y comentarios de forma permanente.

La información de la búsqueda con IA, ¿es fiable?

Es orientativa y puede contener errores. Sigue siempre la etiqueta oficial autorizada del MAPA; consulta el descargo en las Condiciones de Uso.

Enlaces útiles: Política de Privacidad · Condiciones de Uso · Eliminar cuenta.